Política da Loja Samba Lulu
A Samba Lulu tem como objetivo oferecer produtos de alta qualidade, que transmitam a alegria e o despojamento do estilo de vida carioca. Para garantir a satisfação de nossos clientes, criamos uma política de troca e devolução clara e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Troca e Devolução
-
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
-
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a Samba Lulu por meio do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e o(s) produto(s) a serem trocados ou devolvidos.
-
O produto a ser trocado ou devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
-
Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto de volta para a Samba Lulu.
-
A Samba Lulu arcará com os custos de frete da troca ou devolução, caso o motivo seja defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
-
Após o recebimento do produto, a Samba Lulu fará uma análise e, se estiver tudo de acordo com as condições descritas nesta política, a troca ou devolução será realizada.
-
Em caso de troca, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou solicitar um vale-compra para futuras compras.
-
Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado ao cliente, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Considerações Finais
A Samba Lulu se reserva o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento, mediante publicação no site.
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a Samba Lulu por meio de nossos canais de atendimento.
Canais de Atendimento
-
E-mail: contato@sambalulu.com
-
Telefone: (21) 99791-6216
Agradecemos a sua preferência pela Samba Lulu!
Privacidade e Segurança na Samba Lulu
Na Samba Lulu, a privacidade e segurança de nossos clientes são prioridades. Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e garantir uma experiência de compra segura em nosso site.
Informações que coletamos: Coletamos apenas as informações necessárias para processar seus pedidos, como nome, endereço, e-mail e telefone.
Como usamos suas informações
Utilizamos suas informações para:
-
Processar seus pedidos e pagamentos;
-
Enviar e-mails sobre seus pedidos, promoções e novidades;
-
Melhorar sua experiência de compra em nosso site;
-
Prestar suporte ao cliente;
Compartilhamento de informações:
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido (por exemplo, com a transportadora) ou quando exigido por lei.
Segurança de dados
Utilizamos tecnologias de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou alteração.
Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador e nos permitem lembrar de suas preferências. Você pode desativar os cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
Seus direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
Alterações na política de privacidade
Podemos alterar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor na data de sua publicação.
Canais de Atendimento
-
E-mail: contato@sambalulu.com
-
Telefone: (21) 99791-6216
Agradecemos a sua confiança na Samba Lulu!
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagamentos offline